Se riscontri un problema durante l'uso della console oppure hai una richiesta tecnica da farci:
- clicca su "Supporto", dal menu Aiuto in alto a destra e poi su "Contatta l'assistenza"
- compila i campi indicati nel modulo che si apre
- riceverai un messaggio di presa in carico della tua segnalazione all'email specificata nel form
Come compilare i campi del modulo
- Qual è il tuo problema?: sarà l'oggetto del ticket che aprirai al Supporto Tecnico;
- Come possiamo aiutarti?: qui puoi indicarci qual è la tua esigenza o che problema stai riscontrando;
- Email: la casella di posta elettronica a cui manderemo la risposta alla tua segnalazione.
Contatto via email
Se non riesci a entrare in piattaforma, puoi contattare il Team Supporto scrivendo una email a support@mailup.it. Assicurati di scriverci da uno degli indirizzi di posta elettronica che ci hai indicato come contatto quando hai attivato la piattaforma. Li trovi nella sezione Configurazioni > Gestione Piattaforma > Contatti.
Contatto via telefono
Se hai sottoscritto un livello di supporto che include l'assistenza telefonica, puoi chiamarci allo +39 02 71040485 e seguire i passaggi indicati dal centralino. Tieni a portata di mano il tuo codice cliente, ti servirà per poter parlare direttamente con i nostro Supporto Tecnico!